Pentru cazurile de garanție serviciul de curierat este gratuit , în celelalte cazuri acesta va fi facturat.
1.Trimiteți solicitarea dumneavoastră la adresa de email service@edelweissgrup.ro, comunicându-ne adresa de unde se ridică produsul, persoana de contact, telefon persoană de contact (societate comercială-dacă este cazul), numărul de colete;
2.Împachetați produsul astfel încât să nu se deterioreze la transport;
3.Atașați documentele necesare reparației (certificat de garanție, dovada de achiziție);
4.Fan Courier vă va contacta pentru preluarea coletului.
Informații referitoare la livrarea coletului veți putea obține contactând serviciul de curierat indicând numărul AWB.
Informații referitoare la reparația produsului dumneavoastră veți putea obține contactându-ne la
Tel: 021 319 13 10
Fax: 021 319 13 14
Email: service@edelweissgrup.ro
Program de lucru: Luni - Vineri : 9 - 18
Adresa service: Str. Drumul Osiei, Nr. 76, Sector 6, București